En Pandora Labs tratamos datos personales conforme a la normativa peruana de protección de datos personales. Esta política se aplica al sitio web, formularios y canales de contacto vinculados a nuestros servicios.
1. Marco normativo aplicable en Perú
El tratamiento de datos personales se rige principalmente por:
- Constitución Política del Perú (artículo 2, numeral 6)
- Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales
- Reglamento aprobado por D.S. N.° 016-2024-JUS (vigente desde el 31 de marzo de 2025)
2. Responsable del tratamiento
Pandora Labs es responsable del tratamiento de los datos personales recabados por este sitio y canales asociados. Para consultas o solicitudes: hola@pandora.pe.
3. Datos personales que podemos tratar
Datos que tú proporcionas
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Empresa u organización
- Teléfono (si lo compartes)
- Contenido del mensaje o requerimiento
Datos de navegación (si aplica)
- Dirección IP aproximada
- Tipo de navegador, dispositivo y sistema
- Páginas visitadas e interacción en el sitio
- Cookies o tecnologías similares
4. Finalidades del tratamiento
- Atender consultas, solicitudes y cotizaciones
- Coordinar reuniones y diagnóstico de requerimientos
- Gestionar propuestas comerciales y relación precontractual/contractual
- Mejorar el sitio y medir su rendimiento
- Cumplir obligaciones legales y de seguridad
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando corresponda legalmente (consentimiento u otra base válida)
5. Base legal del tratamiento
Tratamos datos personales bajo las bases permitidas por la normativa peruana: consentimiento, ejecución de medidas precontractuales o contractuales, cumplimiento de obligaciones legales y otras bases habilitadas por ley.
6. Consentimiento y comunicaciones comerciales
Cuando la finalidad lo requiera, solicitaremos consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco. Para prospección comercial, respetamos las reglas de contacto y oposición establecidas por la normativa peruana, incluyendo mecanismos simples y gratuitos para dejar de recibir comunicaciones.
7. Conservación de datos
Conservamos los datos solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas o por el plazo exigido por obligaciones legales y contractuales. Luego, se eliminan o anonimizan según corresponda.
8. Encargados y transferencia de datos
No vendemos datos personales. Podemos compartir información con proveedores que actúan como encargados de tratamiento (hosting, correo, analítica, mensajería u otros) bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Si hubiera transferencia internacional, se realizará conforme a las exigencias legales aplicables.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. En caso de incidentes que afecten derechos de titulares, se actuará conforme a los plazos y deberes de notificación previstos en la normativa peruana.
10. Derechos del titular (ARCO y otros)
Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), además de portabilidad y revocación del consentimiento cuando corresponda, escribiendo a hola@pandora.pe.
Tu solicitud debe incluir identificación suficiente y descripción clara del derecho que deseas ejercer. Se atenderá dentro de los plazos legales vigentes (referencialmente: 8 días hábiles para información, 20 para acceso y 10 para rectificación/cancelación/oposición, con ampliaciones cuando la ley lo permita).
11. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y herramientas similares para funcionamiento del sitio, análisis y mejora de experiencia. Puedes configurar o bloquear cookies desde tu navegador; algunas funcionalidades podrían verse limitadas.
12. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad sin la base legal o autorización correspondiente.
13. Enlaces de terceros
Este sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros. Pandora Labs no controla sus políticas de privacidad, por lo que recomendamos revisarlas antes de compartir información personal.
14. Autoridad de control en Perú
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, conforme al procedimiento aplicable.
15. Cambios de esta política
Podemos actualizar esta política por cambios normativos, operativos o tecnológicos. Publicaremos la versión vigente en este sitio con su fecha de actualización.
16. Contacto
Para temas de privacidad y protección de datos personales: hola@pandora.pe o Contacto.
